1. Inledning

Dessa villkor reglerar din användning av Holisthälsas webbplats samt köp av produkter, tjänster och digitalt innehåll via sajten.
Genom att använda webbplatsen, boka behandlingar, delta i coaching eller beställa produkter, godkänner du dessa villkor.
Om du inte accepterar dem ber vi dig att avstå från att använda våra tjänster.

2. Definitioner

”Vi / Oss / Holisthälsa”: Holisthälsa och dess verksamhet.
”Du / Användare / Kund”: Den person som använder webbplatsen, bokar tjänster eller köper produkter.
”Tjänster”: Hälsocoaching, HKT-behandlingar, kurser, rådgivning och relaterade tjänster.
”Produkter”: Fysiska varor, tillskott, digitala material, kurser och e-böcker.
”Webbplatsen”: Allt innehåll och funktionalitet på Holisthälsas domäner.

3. Behörighet

Du måste vara minst 18 år (eller ha vårdnadshavares godkännande) och ha rätt enligt gällande lag att ingå avtal för att använda våra tjänster.

4. Innehåll & användning

• Allt innehåll på webbplatsen (texter, bilder, kurser, videor, material) är skyddat av upphovsrätt och får inte kopieras, delas eller användas utan skriftligt tillstånd.

• Informationen är avsedd som allmän vägledning och ersätter inte medicinsk rådgivning. Du ansvarar själv för hur du använder informationen.

• Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål eller störa dess funktion.
  
  

5. Köpvillkor & betalning

• Produkter och tjänster faktureras till det pris som anges vid beställning.

• Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds på webbplatsen.

• Vi förbehåller oss rätten att avbryta felaktiga beställningar eller bokningar som bryter mot dessa villkor.

• Vid kampanjer, rabatter eller specialerbjudanden gäller de villkor som anges vid köptillfället.
  
  

6. Bokningar & avbokning

• Bokade sessioner är bindande.

• Avbokning ska ske minst 24 timmar innan bokad tid, annars debiteras fullpris.

• Vid sen ankomst kan sessionens längd kortas utan prisreduktion.

• Uteblir du från en session utan att meddela oss, debiteras hela beloppet.
  
  

7. Ångerrätt & återbetalning

Enligt Distansavtalslagen (DAL)

Du har 14 dagars ångerrätt från dagen du gör ditt köp, under förutsättning att tjänsten eller produkten inte redan har levererats.

Tjänster (coaching, behandlingar, rådgivning)

• Om tjänsten startar inom 14 dagar, krävs ditt uttryckliga samtycke till att den påbörjas direkt.

• När en session har genomförts upphör ångerrätten för den delen.

• Har du köpt ett paket (t.ex. 6 månader) och utnyttjar ångerrätten inom 14 dagar, återbetalas de sessioner som ännu inte har genomförts.

• Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger.
  
  

Digitalt material och kurser

• För digitalt innehåll (såsom onlinekurser, e-böcker, videor, guider eller nedladdningsbara filer) upphör ångerrätten så snart du fått tillgång till materialet, eftersom det inte kan återlämnas.

• Genom att köpa digitalt material samtycker du till att ångerrätten upphör vid leverans.
  
  

Fysiska produkter

• Du har 14 dagars ångerrätt på oöppnade, oanvända produkter.

• Retur sker på kundens bekostnad, och produkten ska vara i originalförpackning.

• Öppnade produkter kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl.
  
  

8. Ingen garanti & ansvarsbegränsning

• Våra produkter och tjänster tillhandahålls “i befintligt skick”, utan garantier utöver vad som krävs enligt lag.

• Coaching, behandlingar och information från Holisthälsa utgör inte medicinsk rådgivning och ska inte användas som ersättning för vård, diagnos eller medicinsk behandling.

• Du ansvarar själv för ditt eget välmående och hur du tillämpar de råd du får.

• Vi ansvarar inte för indirekta skador, uteblivna resultat eller ekonomiska förluster som uppstår i samband med användning av våra tjänster eller produkter.

• Vid ansvar begränsas skadestånd till det belopp kunden betalat för den aktuella tjänsten eller produkten.
  
  

9. Ändringar av villkor

Vi kan när som helst uppdatera dessa villkor. De nya villkoren träder i kraft när de publiceras på webbplatsen.
Din fortsatta användning av våra tjänster eller webbplats innebär att du godkänner ändringarna.

10. Tillämplig lag & tvister

Dessa villkor regleras enligt svensk lag.
Eventuella tvister som inte kan lösas i samförstånd avgörs av svensk domstol, med ort enligt Holisthälsas säte.

11. Kontakt

För frågor, återbetalning eller ångerrätt, vänligen kontakta oss via de uppgifter som finns på webbplatsen.

E-post: info@holisthalsa.se
Webbplats: www.holisthalsa.se